Budaya: Bab 6 Kemahiran Komunikasi Guru

KEMAHIRAN KOMUNIKASI GURU

·         Menurut Covey (1990); Cubalah anda memahami barulah anda difahami

A) Konsep Kumunikasi;

—  Wagner (1994) – komunikasi sebagai tindak balas peristiwa yang memerlukan sekurang-kurangnya dua objek / dua aksi. Komunikasi berlaku apabila objek dan peristiwa saling mempengaruhi satu sama lain.

—  Komunikasi di dalam bilik darjah-interaksi antara individu dengan individu dan individu dengan persekitaran.

—  Komunikasi merupakan kunci penting antara guru dan murid.

—  Guru bertanggungjawab menggunakan komunikasi yang efektif.

—  Komunikasi berbentuk lisan dan bukan lisan merupakan cara maklumat diterima.

B) Kemahiran Komunikasi;

·         Lisan- pertuturan menyoal & penerangan

·         Bukan lisan;

1.  Orientasi badan : bertentangan muka, kedudukan - keyakinan dan minat, ekspresi muka, konteks mata, senyuman, renungan, anggukan & genggaman tangan

2.  Ruang : jarak antara individu

3.  Penampilan diri

·      Laras bahasa- gaya penggunaan bahasa

C)Definisi;

—  Verderber & Verderber (2002) – Komunikasi merupakan proses untuk membina atau berkongsi makna perbualan yang informal, interaksi dalam kumpulan ataupun syarahan.

—  Kajian Flanders mendapati;

—  Wujud hubungan sehala antara guru-murid.

—   bersyarah/menerang/arahan/mengkritik

—  Wujud hubungan dua hala.

—   menerima perasaan murid

—   memuji/dorongan

—  Ned A.Flanders

—  Interaksi guru-murid melibatkan percakapan guru, percakapan murid dan kesenyapan.

D) Konsep Kemahiran Komunikasi Berkesan

—  Teknik yang efektif amat dtitikberatkan

—  Komunikasi dapat dicapai dalam bentuk lisan dan bertulis

—  Komunikasi lisan dan bertulis digunakan untuk menilai kefahaman murid

—  Komunikasi merupakan kunci kejayaan dalam setiap bilik darjah

E) Jenis-jenis Komunikasi;

Terdapat tiga jenis komunikasi

1. Berbentuk simbolik
2. Berbentuk lisan
3. Berbentuk tulisan

F)  Prinsip Asas Komunikasi;

A. Komunikasi harus ada tujuan

◦      memastikan bahawa tujuan dalam menyampaikan ilmu itu telah tercapai.

B. Komunikasi harus berterusan

◦      orang lain sering membuat andaian daripada pergerakan dan tingkah laku

◦      sentiasa berhati-hati dengan mesej , tidak kira yang nyata atau yang tersirat yang kita sampaikan kepada orang lain.

C. Fahaman mesej komunikasi berbeza

◦      Proses fahaman boleh berlaku secara spontan

◦      Seringkali apa yang kita luahkan bergantung kepada keadaan dan apa yang kita lalui seperti

      -ekspresi spontan dari emosi

      -komunikasi yang telah kita skripkan

      -mesej yang dibina atau dikonstruk

D.Komunikasi ada hubungan

◦      Dalam komunikasi, kita bukan sahaja berkongsi maksud sesuatu tetapi juga merundingkan tentang hubungan

◦      Dua aspek dalam hubungan boleh dirunding semasa interaksi :

      -Hubungan Komplimenteri/Lengka

  -Hubungan Bersimetri

G)Perancangan Idea

Dalam perancangan idea;

1. memastikan keperluan peralatan yang paling sesuai untuk struktur P&P

2. membezakan antara keperluan, apa yang diunsurkan/ pilihan alat dalam sukatan membenarkan pelajar menerokai subjek pada tahap yang berbeza.

3. mengetahui cara terbaik dalam merancang pengisian mata pelajaran

   Tujuan;

—  Mempengaruhi minda pelajar.

—  Mengawal idea mengikut kesesuaian keadaan.

—  Memberikan idea sokongan yang relevan dengan keperluan pelajar.

—  Menjelaskan idea sokongan dengan sebaiknya dengan contoh yang logik dan dengan fakta yang betul.

—  Membuat pengenalan topik yang baik untuk menarik minat pelajar.

—  Menyusun idea yang berkaitan dan diterangkan dengan cara-cara yang logikal.

Tempat dan Masa;

Tempat

—  Tidak kira sama ada guru memilih bilik darjah, taman, makmal atau seagainya, guru harus menentukan tempat yang sesuai untuk mengajar murid.

—  Dengan adanya teknologi yang canggih, komunikasi antara guru dengan murid boleh berlaku di mana-mana sahaja seperti menerusi e-mail, sms dan “chat”

Masa

—  Masa merupakan aset penting dan harus digunakan dengan sebaiknya dalam P&P

—  Tiga aspek penting dalam menguruskan masa

            -Jangka masa

            -Aktiviti

            -Tepat pada waktu

H) Strategi Kesantunan;

—  Menurut Brown dan Levinson (1978), strategi kesantunan dikembangkan untuk menjaga martabat pendengar.

—  Strategi kesantunan yang biasa digunakan;

            -Berterus terang

            -Kesantunan positif

            -Kesantunan negatif

            -Tanpa rekod

I)    Gangguan Dalam Komunikasi;

—  Gangguan dalaman

—  Bias dalam persepsi

—  Pengalaman lalu

—  Perbezaan dalam budaya

—  Gangguan luaran

—  Bahasa

—  Komunikasi bukan lisan

—  Defensi

—  Faktor lain seperti sumber yang tidak boleh dipercayai, kesilapan dalam alih bahasa, nilai pertimbangan, pemikiran penyampai dan penerima maklumat yang berbeza